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質量與服務承諾

杭州大華始終將優質的服務視為企業應盡的責任,我們堅持為客戶提供優質高效的售前、售中、售后服務,讓客戶買的放心、用的稱心。

1、 售前服務承諾

(1) 我們為客戶提供相應資料和信息;

(2) 全面充分了解客戶需求,為客戶提供全方位的信息咨詢、技術介紹、產品演示、整體實驗室解決方案等,為客戶提供實地考察。

2、 售中服務承諾

(1) 提供產品運輸、安裝、調試、培訓等服務,為客戶提供備用易損件;

(2) 提供完整的印刷版和電子版產品說明書和使用手冊,也可根據客戶的要求對產品說明書和使用手冊做適合教學需要的相應改動。

3、 售后服務承諾

(1) 建立客戶服務檔案,定期對客戶的產品使用情況進行電話回訪和上門巡檢,確保學校教學計劃的順利進行。

(2) 在合同約定的質保期內,如設備在使用過程中出現非人為故障,致使儀器不能正常工作,由我司免費維修,在合同約定的質保期外,設備如出現故障,由我司負責維修,收取部件成本及相關費用。

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